Cinc avantatges i cinc desavantatges de Facebook com a eina corporativa

Quan es parla de màrqueting en xarxes socials, resulta impossible no pensar en Facebook. Cap marca vol romandre al marge del fenomen provocat per la companyia de Mark Zuckerberg. No obstant això, Facebook no duu aparellades només avantatges, sinó també alguns inconvenients.

Entre els punts a favor de la famosa xarxa social, la famosa revesta Horizont enumera els següents:

1. Proximitat al client. Facebook propícia el diàleg directe entre empresa i client, la qual cosa es traduïx en autenticitat i credibilitat.
2. Propaganda boca a boca. Els usuaris de Facebook s’impliquen en les campanyes promocionals de les empreses i en aquest sentit contribuïxen a difondre-la entre altres persones. És a dir, la xarxa social de Mark Zuckerberg fomenta la viralitat.
3. Temps real. Les pàgines de fans en Facebook possibiliten el feedback en temps real amb l’usuari.
4. Targeting. Facebook permet a l’anunciant dirigir-se a un determinat tipus de públic en funció dels seus interessos.
5. Gran abast. La xarxa social de Mark Zuckerberg conta avui dia amb més de 500 milions d’usuaris en tot el món. A més, tot i que una pàgina té pocs fans, el seu abast en la xarxa de xarxes és molt ampli.

Quant als desavantatges de Facebook com a plataforma al servei del social mitja màrqueting, Horizont cita les següents:

1. Resistència de l’usuari a la publicitat. Facebook és fonamentalment una eina per a la interacció social. L’acceptació de la publicitat per part de l’usuari en aquesta xarxa social és encara escassa.
2. Gran esforç. El diàleg directe amb el client en Facebook comporta un gran esforç, ja que els continguts han de ser rellevants i cal actualitzar-los constantment. Hi ha moltes empreses que no estan en condicions de fer aquest esforç per absència d’estructures.
3. Pèrdua de control. En una campanya promocional o publicitària portada a terme en Facebook, l’anunciant té escàs poder sobre ella perquè no controla la plataforma emprada per al seu llançament. A més, mesurar l’abast d’una campanya és més senzill en mitjans publicitaris tradicionals que a Facebook.
4. Moda passatgera. El mercat de les xarxes socials és un sector emergent i com a tal alberga cada vegada a més empreses. Altres competidors podrien en el futur fer ombra a Facebook.
5. Escàs abast. Moltes pàgines de fans en Facebook arriben només a una petita majoria molt dispersa, que no és representativa del mercat global.

14/07/2010 - www.marketingdirecto.com